과학 경영 이론

과학 경영 이론은 과학적 방법을 응용해 한 가지 일을 결정하는 '최고의 방법'을 이야기합니다. 요약하면 과학은 경험에 의해서만 일하는 것이 아닙니다. 개인주의가 아니라 최대한의 생산으로 한정된 생산 대신에 모든 사람이 최대의 업무 효율을 발휘하여 최대의 성공을 거두는 것은 저비용의 생산 방식을 고효율 생산 방식으로 대체하고 인건비 통제를 강화하는 것입니다.

 

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작업관리

테일러의 눈에는 사람마다 각기 다른 천부적 재능과 재능을 가지고 있었고, 그에 맞게 일하면 으뜸가는 노동자가 될 수 있었습니다. 그가 살펴본 결과 사람 간의 주요 차이는 지능이 아니라 의지 차이였습니다. 일류 노동자는 숙제에 알맞고 열심히 일하는 사람이지, 어떤 사람이 이해하는 것처럼 체력과 지력이 보통 사람을 능가하는 '초인'이 아닙니다.

 

과학적인 작업 방법을 제정
과학적인 방법을 채용하면 노동자의 조작 방법, 사용하는 도구, 노동과 휴식 시간에 대한 합리적인 배합을 할 수 있고, 기계 배치와 작업 환경 등을 동시에 개선하며, 각종 불합리한 요소들을 제거하고, 가장 좋은 요소들을 결합시켜 하나의 표준적인 작업 조건을 형성할 수 있습니다. 

격려적인 임금 제도를 실시

①근로시간 연구를 통해 관찰하고 분석하여 '임금률' 즉 임금 기준을 정하도록 하고 

 

②차별성과급제는 근로자의 정량 달성 여부에 따라 임금률을 달리하며, 근로자가 정원에 도달하거나 초과하면 높은 임금률로 보수를 지급하며, 통상 통상임금의 125%로 권장하고, 근로자의 생산이 미달되면 전체 작업량을 낮은 임금률로 지급합니다. 임금의 80%를 한 장씩 지급합니다. 만약 개선하지 않으면 해고될 것이라고 경고하는 노란색 표입니다.

 

③ '직급이 아닌 사람에게 돈을 준다', 즉 임금은 근로자의 실제 업무실적에 따라 지급되는 것이지, 근로자의 업무별로 지급되는 것이 아닙니다. 이렇게 하는 목적은 노동자들의 양공 몰이 현상을 극복하고, 노동자들의 생산 적극성을 동원하는 것입니다. 

 

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조직관리

계획기능과 실행기능을 분리하여 전통적인 경험으로 일하는 방법을 과학적인 작업방법으로 대체합니다.
테일러는 노동생산성이 노동자의 노동태도, 근무정수, 작업방법, 임금제도 등뿐만 아니라 관리자 조직과 지휘에도 영향을 받는다고 판단했습니다. 이를 위해 테일러는 계획 기능과 실행 기능을 명확히 구분할 것을 주장했습니다. 

기획 기능은 관리 당국에 귀속되고, 별도의 기획 부서가 설치됩니다.

주요 임무는

①정수와 운용방법을 정하기 위한 근거를 마련하기 위한 조사연구

②과학적 근거가 있는 정수와 표준화된 운용방법, 도구 작성

③계획수립, 지시 및 명령발령

④기준과 실제상황을 비교하여 효율적인 통제를 할 수 있도록 하는 것입니다. 

 

수행하는 기능은 작업현장의 노동자와 공장장이 하며, 계획부서에서 정한 조작방법과 지시에 따라 표준도구를 사용하여 실제적인 조작에 종사합니다. 테일러는 이러한 기능의 분업을 과학적 관리의 기본 원칙으로 삼고 분업 이론을 관리의 영역으로 확장시켰습니다.  

 

직능직장제

이는 노동자의 구체적인 작업 과정에 따라 분업을 더욱 세분화하여 이루어진 것입니다. 테일러가 보기에 '전면적인' 직장은 지능, 전문적 혹은 기술에 대한 지식, 민첩함과 힘, 재치, 노련함, 의욕, 강단, 성실함, 판단력과 일반상식, 건강함 등 아홉 가지 품질을 갖춰야 합니다. 상술한 세 가지 품질을 갖춘 사람을 찾는 것은 그다지 어렵지 않지만, 상술한 일곱 가지를 가질 수 있는 사람을 찾아야 합니다. 여덟 가지 품질의 사람은 거의 없습니다. 그래서 작업장이 자신을 효과적으로 수행할 수 있도록또 관리 업무를 세분화해서 한 직장이 한 가지 관리 기능만을 담당하도록 해야 합니다. 

테일러는 8개의 기능직 공장으로 원래의 기능직 공장을 대체하도록 고안했습니다. 이 8개의 공장, 4개(업무명령공장,공시간원가공장,업무절차공장,규율공장)는 계획부서에 있고, 4개(업무분배공장,속도공장,수리공장,검사공장)는 작업장에 있습니다. 

 

 

예외의 원칙
기업의 임원은 일반적인 일상적인 사물을 하급 임원에게 위임하여 처리하며, 자신은 예외사항 즉 중요한 사항에 대한 의사결정권과 통제권, 예를 들면 중대한 기업의 전략 문제와 중요한 인사에 대한 임면 등만 남겨 두는 것을 말합니다. 예외원칙은 테일러가 한 중요한 기여 중 하나이며, 지금도 관리에서 매우 중요한 원칙입니다. 

 

심리혁명
테일러는 고용주와 노동자 둘 다 '정신적' 혁명이 반드시 필요하다는 점을 강조하면서 노동생산성이 크게 향상될 수 있다고 판단했습니다. 대립각을 세우고 있는 양측을 서로 협력하게 하고 노동생산성 향상에 함께 기여할 수 있다는 이유에서입니다. 사장의 관심은 원가절감, 이윤향상이고, 노동자의 관심은 임금인상과 생활개선입니다. 노동율이 크게 높아져야 그들 각자의 욕구가 충족됩니다. 서로 비난하고 품어야 합니다. 의심하고 대항하는 것은 서로를 믿고 협력하는 것입니다.

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기본 특징

실천적
테일러는 경영이론보다 경영실천이 앞서 경영이론의 원천이라고 생각했습니다. 실무자로서 그는 실천을 중시하고, 실제적인 견지에서 기업 관리를 개혁하고, 관리 이론을 창설하기를 희망합니다. 그의 과학적 관리 마인드는 바로 20여 년의 공장 관리 실천 경험의 결정체입니다. 그는 미들빌 제철소와 베들레헴 철강회사에서 일했으며, 평생 경영 실천에 종사한 중요한 시기였고, 그의 경영 사상의 대부분은 이 시기에 대한 것입니다. 실천 경험의 총결산입니다. 

과학적
테일러는 순수 개인 경험 대신 과학적 연구와 방법으로 전통적인 관리에서의 감성을 이성으로 끌어올렸습니다. 관리학이란 조직활동에서 조화로운 법칙을 발견하는 것입니다. 이를 이용하여 업무활동과 경제자원을 합리적으로 배치하고 궁극적으로 조직의 목표를 달성하는 것입니다. 

규범적
테일러는 최고의 관리는 명확한 규율, 조례, 원칙에 기초한 실재적 과학이라고 주장했습니다. 그의 관리는 사실상 규범화되고 표준화된 관리입니다. 훈련으로 노동자에게 임무수행의 기능을 가르치고, 과학연구로 표준과 제도를 정하며, 이에 따라 임무를 규정 및 하달하고, 상벌과 같은 인센티브 메커니즘으로 임무완성을 보장합니다. 

조화성
테일러는 과학적 관리의 일반적인 특징을 불화가 아닌 조화라고 생각했습니다. 과학적 관리의 여러 요소 중 가장 중요한 것은 노사의 긴밀한 협력입니다. 투쟁 대신 평화, 다툼과 충돌 대신 형제적 협력, 반대 방향의 노력 대신 상호 신뢰, 의심 대신 친구가 되는 것입니다. 일종의 관리 제도는 아무리 좋더라도, 고용주와 노동자를 억지로 채용해서는 안 됩니다. 서로 좋은 개인 관계를 유지해야 하며 노동자와 왕래할 때, 그에 대한 각종 선입관을 모두 시험해야 합니다.고민하세요. 

효율성
생산성을 높이는 것이 테일러의 과학적 마인드 관리의 출발점이자 귀결점입니다. 과학관리의 목적은 기업에서 모든 노동자의 재능을 교육하고 발굴하는 것입니다. 모든 노동자로 하여금 모든 천부적인 능력을 다하도록 최고 수준의 일을 하는 것입니다. 최대한 빠른 속도로 최고의 효율을 달성하는 것입니다. 타일러는 생산성의 큰 성장을 문명국과 비문명국의 차이점으로 보고 인류사회의 큰 진보를 보여주는 징표라고 주장했습니다.